Come eliminare i tuoi dati
Ultimo aggiornamento: 27 de julio de 2026
Questa pagina spiega i passaggi concreti per chiedere la cancellazione dei tuoi dati da Dimel. Quali dati trattiamo, e perché, è nell'informativa sulla privacy.
Ci sono due situazioni diverse e i passaggi non sono gli stessi. Parti da quella che ti riguarda.
Se hai scritto su WhatsApp a un'attività che usa Dimel
Sei cliente di quell'attività, non nostro. È l'attività a decidere quali tuoi dati conserva; noi forniamo lo strumento.
- Chiedilo direttamente all'attività. È la strada più rapida: può occuparsene da sé ed è chi ha un rapporto diretto con te.
- Se preferisci chiederlo a noi, scrivi a tomgdev2@gmail.com indicando due informazioni:
- il numero WhatsApp da cui hai scritto;
- il nome dell'attività a cui hai scritto.
Cosa viene eliminato: i tuoi messaggi con quell'attività, la tua scheda contatto e gli ordini, gli appuntamenti e le note collegati al tuo numero all'interno di quell'attività.
Tempi: rispondiamo per iscritto entro 30 giorni al massimo, di solito molto prima.
Se sei il titolare di un'attività che usa Dimel
Scrivi a tomgdev2@gmail.com dall'indirizzo e-mail con cui è stato registrato l'account e chiedi la chiusura. Lo chiediamo perché è ciò che ci permette di verificare che chi domanda la cancellazione abbia il diritto di farlo.
Cosa viene eliminato: l'intera attività — conversazioni WhatsApp, clienti, ordini, appuntamenti, ticket, inventario, utenti del pannello e registro di audit dell'account.
Tempi: entro 90 giorni.
Cosa viene conservato, e perché
- I dati di fatturazione che la legge obbliga a conservare, per la durata da essa prevista. Non vengono usati per altro.
- Un'annotazione che la cancellazione è avvenuta — data e account interessato, senza il contenuto cancellato. È ciò che ci permette di dimostrare, se serve, che è stata effettuata.
- I backup. Prima di cancellare un account viene creata una copia di sicurezza, nel caso la cancellazione fosse un errore da annullare. Quella copia è privata, non viene consultata per altro e viene eliminata al massimo 90 giorni dopo.
Se qualcosa non è chiaro
Scrivi a tomgdev2@gmail.com e ti rispondiamo. Non serve alcuna formula giuridica: basta dire cosa vuoi cancellare e da quale numero o account.