Comment supprimer vos données
Dernière mise à jour : 27 de julio de 2026
Cette page explique les démarches concrètes pour demander la suppression de vos données chez Dimel. Quelles données nous traitons, et pourquoi, figure dans l'avis de confidentialité.
Il y a deux situations différentes et les démarches ne sont pas les mêmes. Commencez par celle qui vous concerne.
Si vous avez écrit sur WhatsApp à une entreprise qui utilise Dimel
Vous êtes client de cette entreprise, pas de nous. C'est elle qui décide quelles données vous concernant elle conserve ; nous fournissons l'outil.
- Demandez-le directement à l'entreprise. C'est la voie la plus rapide : elle peut traiter votre demande elle-même et c'est elle qui est en relation avec vous.
- Si vous préférez nous le demander, écrivez à tomgdev2@gmail.com en indiquant deux éléments :
- le numéro WhatsApp depuis lequel vous avez écrit ;
- le nom de l'entreprise à laquelle vous avez écrit.
Ce qui est supprimé : vos messages avec cette entreprise, votre fiche de contact, ainsi que les commandes, rendez-vous et notes liés à votre numéro au sein de cette entreprise.
Délai : nous répondons par écrit sous 30 jours au maximum, et le plus souvent bien avant.
Si vous dirigez une entreprise qui utilise Dimel
Écrivez à tomgdev2@gmail.com depuis l'adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé et demandez la clôture. Nous le demandons parce que c'est ce qui nous permet de vérifier que la personne qui demande la suppression est bien en droit de le faire.
Ce qui est supprimé : l'entreprise entière — conversations WhatsApp, clients, commandes, rendez-vous, tickets, inventaire, utilisateurs du panneau et journal d'audit du compte.
Délai : sous 90 jours.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les données de facturation que la loi oblige à conserver, pendant la durée qu'elle prévoit. Elles ne servent à rien d'autre.
- Une trace indiquant que la suppression a eu lieu — date et compte concerné, sans le contenu supprimé. C'est ce qui nous permet de démontrer, si besoin, qu'elle a bien été effectuée.
- Les sauvegardes. Avant la suppression d'un compte, une copie de sauvegarde est créée, au cas où la suppression serait une erreur à annuler. Cette copie est privée, n'est consultée pour rien d'autre et est supprimée au plus tard 90 jours après.
Si quelque chose n'est pas clair
Écrivez à tomgdev2@gmail.com et nous vous répondrons. Aucune formule juridique n'est nécessaire : dites simplement ce que vous voulez supprimer et depuis quel numéro ou quel compte.